AVISO DE PRIVACIDAD
Aviso de Privacidad para el Tratamiento de Datos
Personales
de los Clientes de Salas Vip
En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), Aeropuerto Ecológico de Galápagos, informa a sus clientes y futuros clientes de Sala VIP sobre el uso y protección de sus datos personales, de acuerdo con las siguientes disposiciones:
1. ¿Quién es responsable de mis datos?
Aeropuerto Ecológico de Galápagos es la empresa responsable de manejar sus datos personales. Lo hacemos según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su Reglamento.
Dirección: Isla Baltra, Galápagos, Ecuador
Teléfono: (05) 2534004
Correo de contacto / DPO: dpo@ecogal.aero
El Delegado de Protección de Datos (DPO) supervisa el cumplimiento de la normativa y atiende
las consultas o solicitudes de los titulares.
2. ¿Cómo obtenemos sus datos?
Podemos recibir sus datos de estas formas:
- Directamente de usted: cuando nos los entrega por cualquier medio.
- De la empresa que representa: si actúa como su apoderado, socio, accionista o representante.
- Durante la relación comercial: generados mientras trabajamos juntos. Fuentes públicas: registros oficiales o bases de datos abiertas.
- Empresas con las que trabajamos: si hay base legal para ello. Le informaremos en ese caso.
Si proporciona datos de terceros, usted garantiza que cuenta con su consentimiento y que los
ha informado sobre este Aviso de Privacidad.
3. ¿Qué datos tratamos?
Solo tratamos la información necesaria para cumplir con las finalidades indicadas:
- Datos de identificación: nombres, apellidos, cédula o pasaporte, cargo, empresa.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección.
- Datos contractuales: información de facturación, reservas, membresías o servicios contratados.
4. ¿Para qué usamos sus datos?
Sus datos personales se utilizan para los siguientes fines legítimos y específicos:
Gestionar clientes y operaciones (cobranzas), Actividades para dar seguimiento a las cuentas de los clientes, incluyendo la facturación pendiente, recordatorios de pago y
coordinación de cobros.
Análisis interno, Estadísticas, Contactos con Clientes, Uso de datos para generar reportes, evaluar el desempeño de servicios, identificar tendencias y mantener comunicación con los clientes.
Emitir facturas y comprobantes, Generación de documentos fiscales y contables que respaldan las transacciones realizadas con los clientes.
Elaborar contratos y formularios, Redacción y gestión de documentos que formalizan relaciones comerciales, acuerdos y solicitudes de servicio.
Proceso de reservas, para bridar los servicios de Salas VIP.
Gestión de membresías, para la validación del acceso a Salas VIP.
Gestión de control de pasajeros, elaboración de reporte estadísticos.
En ningún caso se usarán sus datos para finalidades distintas sin su consentimiento previo y
expreso.
5. Base legal para el tratamiento
Tratamos sus datos porque:
- Usted nos dio su consentimiento, al entregarnos su información.
- Es necesario para cumplir un contrato.
- Existe un interés legítimo del Aeropuerto Ecológico de Galápagos, como asegurar el
- buen funcionamiento de la relación comercial, seguridad aeroportuaria controles de acceso entre otros.
- Debemos cumplir obligaciones legales.
6. ¿Con quién compartimos sus datos?
ECOGAL podrá compartir sus datos únicamente cuando:
- Sea necesario para ejecutar el contrato o cumplir obligaciones legales.
- Usted otorgue su consentimiento.
- Exista requerimiento de una autoridad competente.
Los posibles destinatarios son:
- Áreas internas de ECOGAL (operaciones, facturación, atención al cliente).
- Entidades públicas y organismos de control.
- Proveedores de servicios tecnológicos, mensajería, seguridad, medios de pago, asesoría legal o tributaria.
Si se realiza alguna transferencia internacional de datos, ECOGAL garantizará que se cumplan las condiciones establecidas en Capítulo IX de la LOPDP y que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección o cláusulas contractuales válidas.
7. Sus derechos como titular
Usted puede ejercer los derechos reconocidos por la LOPDP:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación o actualización.
- Eliminación o anonimización, cuando aplique.
- Oposición o suspensión del tratamiento.
- Portabilidad de sus datos a otro proveedor.
- Revocatoria del consentimiento.
- A no ser objeto de decisiones automatizadas sin su intervención.
Para ejercer estos derechos puede usar los siguientes canales:
Correo electrónico: dpo@ecogal.aero
Formulario físico: disponible en las oficinas de ECOGAL o para descarga en www.ecogal.aero
Requisitos:
- Copia de identificación del titular (cédula o pasaporte).
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- En caso de representación, documento que acredite la legitimidad.
- Plazo de respuesta: 15 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa, conforme al Capítulo III de la LOPDP.
También puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) en www.spdp.gob.ec
8. ¿Cómo protegemos sus datos?
ECOGAL aplica medidas técnicas, organizativas y legales para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales, tales como:
- Control de accesos y permisos limitados.
- Cifrado y almacenamiento seguro.
- Auditorías internas y registros de acceso.
- Acuerdos de confidencialidad con el personal y proveedores.
- Políticas de retención y eliminación segura.
En caso de vulneración de seguridad que pueda afectar sus derechos, ECOGAL notificará al titular y a la SPDP dentro de los plazos establecidos por la ley.
Aunque trabajamos para garantizar la seguridad, ningún sistema es 100% infalible.
9. Tiempo de conservación
Sus datos se conservarán mientras dure la relación comercial y por un período máximo de 7 años posteriores, conforme a obligaciones legales y tributarias.
Luego de ese plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
10. Actualización del Aviso de Privacidad
ECOGAL podrá actualizar este aviso cuando existan cambios en las finalidades del tratamiento, la normativa aplicable o las medidas de protección.
La versión vigente estará disponible siempre en www.ecogal.aero y en las instalaciones de la empresa.
11. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos sobre este aviso o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con el Delegado de Protección de Datos (DPO):
Correo: dpo@ecogal.aero
Teléfono: (04) 216 9444
Dirección: Av. De las Américas, Edificio Corporativo, 1er Piso, Guayaquil – Ecuador
